Lidl en bpost bundelen hun krachten voor klantgerichte logistiek
Lidl België zet een nieuwe, belangrijke stap in het streven om het dagelijkse leven van de Belgische klant te vereenvoudigen. Tegen het einde van dit jaar zullen maar liefst 240 bbox-pakjesautomaten worden uitgerold in Lidl-supermarkten over heel het land. Deze grootschalige installatie verankert de supermarkt als een complete ‘one-stop-shop’ en biedt klanten meer gemak, flexibiliteit en duurzaamheid.
80% van de Lidl-winkels uitgerust met bbox-pakjesautomaten
Waar eind 2019 nog maar zes Lidl-vestigingen een afhaalpunt hadden, zullen dat er tegen eind 2025 maar liefst 240 zijn. Hiermee huisvest de supermarktketen bijna 10% van het totale bpost bbox-netwerk, dat tegen die tijd in totaal 2.500 automaten zal tellen.
Door het bundelen van de krachten, maken Lidl en bpost ‘one-stop shopping’ mogelijk: klanten kunnen hun dagelijkse boodschappen combineren met het versturen of ophalen van pakjes, zonder een extra verplaatsing.
Efficiëntie en duurzaamheid voor de klanten
Deze synergie levert tweevoudige voordelen op:
- Gebruiksgemak en tijdswinst: De integratie van de pakjesdienst in de dagelijkse routine van de supermarktbezoekers elimineert de noodzaak voor een aparte rit naar een postpunt of ander afhaalpunt.
- Lagere ecologische voetafdruk: Het combineren van taken reduceert het aantal verplaatsingen, wat direct bijdraagt aan een lagere CO2-uitstoot en minder verkeersdrukte.
Deze uitbreiding is een directe reactie op de duidelijke voorkeur van de Belgische consument. Recente studies tonen aan dat supermarkten de favoriete locatie zijn voor pakjesautomaten:
- Combineren is de norm: Volgens een enquête van bpost in augustus 2025 wil 62% van de respondenten hun dagelijkse boodschappen combineren met het versturen of ophalen van pakjes.
- Supermarkt als ideale locatie: 73% van de deelnemers aan dezelfde studie beschouwt de supermarkt als “de beste locatie” voor een bbox.
Laurens Himpe, Chief Automated Parcel Officer bij bpost: “Dit jaar werden al 451.000 pakjes geleverd via bbox-automaten bij Lidl, waarvan meer dan 7.000 via de Lidl-webshop. Dit resulteerde in een zeer hoge klanttevredenheidsscore (NPS), gemiddeld 82. We zijn blij te zien dat de markt zeer positief reageert op dit soort samenwerking.”
Ruimte voor 22.000 pakjes tegelijk
Een belangrijk moment in de samenwerking tussen Lidl en bpost, die acht jaar geleden begon, was de installatie van de 200ste bbox vorige week in een Lidl-supermarkt in Moeskroen. Lidl en bpost bevestigen hiermee hun gezamenlijke ambitie: tegen het einde van het jaar 240 bbox-automaten in Lidl-winkels, goed voor een gecombineerde capaciteit van 22.000 ‘deurtjes’.
Simon Heyligen, Directeur Vastgoedontwikkeling bij Lidl: “Binnen enkele weken kan bpost een bbox-automaat installeren. Dat is een echte meerwaarde voor klanten, die het op prijs stellen om pakjes te versturen of op te halen tijdens het winkelen. En voor de handelaars zorgt de aanwezigheid van een bbox voor een positieve dynamiek in elke winkel.”
bpost overschrijdt de kaap van 4.000 afhaalpunten in België
Naast de sterke groei van bbox-automaten blijft bpost ook investeren in afhaalpunten met personeel. Deze omvatten postkantoren, postpunten (winkels met postdiensten) en pakjespunten (winkels waar pakjes kunnen worden afgehaald). Deze maand heeft het bpost-netwerk voor het eerst de symbolische grens van 4.000 afhaalpunten overschreden, verdeeld als volgt:
- 656 postkantoren
- Meer dan 660 postpunten
- Meer dan 780 pakjespunten
- Meer dan 1.950 bbox-automaten
Isabelle Colbrandt